Объём и минимум
Почему объём влияет на стоимость и сроки, а также что нужно зафиксировать перед заказом производства.
Читать ответ об объёмеСправочный центр — Доставка
Как файлы и готовые платья достигают Вас
Цифровые файлы доходят до Вас по электронной почте, через облачные ссылки или загрузки, или на выбранной Вами платформе. Физические товары мы отправляем Вам; стоимость доставки, таможенные пошлины, ввозные пошлины и налоги обычно оплачивает клиент, а трек-номер мы предоставляем, когда посылка покидает ателье.
Цифровые файлы
Документы и лекала
Лекала, технические документы и другие цифровые материалы мы отправляем по электронной почте, через облачные ссылки или загрузки, или на выбранной Вами платформе. Мы не навязываем один канал для всех проектов.
Что Вы получаете — какие файлы, в каком формате и как долго ссылка остаётся активной — мы подтверждаем по каждому проекту. Лучше зафиксировать формат, который Вам действительно нужен, до передачи файлов, чтобы ничего не пришлось экспортировать повторно.
Физические товары
Готовые платья
Готовые платья мы отправляем Вам. Стоимость доставки, таможенные пошлины, ввозные пошлины и налоги обычно оплачивает клиент, а трек-номер мы предоставляем, когда товар покидает ателье.
Упаковку и маркировку мы определяем по каждому проекту. Стандартная защитная упаковка, индивидуальная упаковка или упаковка с Вашим брендом — это то, что фиксируется в коммерческом предложении, а не подразумевается по умолчанию. Если Вы предоставляете брендовые этикетки, этикетки по уходу, хенг-теги или собственную упаковку, Вы передаёте данные владельца бренда и его разрешение.
Подтверждается для каждого проекта
Что различается по проектам
Формат файлов, срок действия и доступ к ссылкам, страхование доставки, ответственность за утрату или повреждение в пути, выбор курьера, условия Incoterms, возвращаются ли образцы и кто оплачивает возврат, а также любые ограничения, связанные с пунктом назначения — всё это мы подтверждаем по каждому проекту.
Поскольку всё это согласовывается, а не действует по умолчанию, практический совет прост: зафиксируйте это письменно в коммерческом предложении и считайте всё, что там не подтверждено, открытым вопросом.
Читайте также
Связанные ответы
Контроль качества и изменения
С чем сравниваются платья, а также как проверяются и решаются заявленные проблемы.
Читать ответ о качествеКак ведётся проект
От запроса и коммерческого предложения до отбора образцов и производства — последовательность этапов.
Открыть страницу процессаКонтакты и вопросы по проекту
Пришлите эталонные материалы, план по объёму и желаемые сроки — и мы укажем конкретные следующие шаги.
Открыть страницу контактовНачать
Пришлите требования к доставке вместе с Вашим запросом
Сообщите, куда отправлять товар, какие файлы нужны и как Вы хотите упаковать. Условия, подходящие для Вашего проекта, мы подтвердим в коммерческом предложении.