01
Утверждённый образец
Физическое изделие, которое Вы примерили и утвердили. Последующие изделия мы сравниваем с ним по крою, конструкции и отделке.
Качество и конфиденциальность
Контроль качества по утверждённым спецификациям
Изделия мы оцениваем по утверждённому образцу, технической документации и спецификациям, лежащим в основе проекта — а не по общим впечатлениям. Дизайн, выкройки и дизайн-материалы клиентов мы рассматриваем как конфиденциальные.
01 — Стандарты
По чему мы измеряем качество
Нет расплывчатого представления о хорошей работе. Эталон мы фиксируем до производства, в письменном виде.
02
Техническая документация
Tech Pack (техническая документация), рисунки, замеры и конструктивные заметки, определяющие модель и способ её изготовления.
03
Договорённости по проекту
Спецификации размеров, перечень материалов и условия, подтверждённые для Вашего проекта — границы того, что проверяется.
02 — Перед отправкой
Проверка перед упаковкой
Изделия мы проверяем перед упаковкой — по утверждённому образцу и спецификациям. Это часть исполнения заказа, а не необязательное дополнение.
Когда какой-то элемент не соответствует подтверждённым требованиям, мы документируем проблему до того, как заказ покинет ателье, чтобы её можно было решить, а не обнаружить после отправки.
03 — Когда возникает проблема
Сначала проверка, потом решение
Проблему мы сверяем с эталоном до того, как что-либо произойдёт. Самый быстрый способ — отправить нужную информацию в первом сообщении.
Что отправить
Что происходит дальше
Мы сравниваем присланные материалы с утверждённым образцом и документацией, подтверждаем, соответствует ли изделие согласованным спецификациям, и сообщаем способ решения.
Когда проблема входит в нашу зону ответственности, мы выполняем исправления. Когда проблема связана с изменениями, внесёнными после утверждения, или с материалами, предоставленными нам, мы обсуждаем это с Вами, а не делаем предположения заранее.
04 — Изменения
Изменения после утверждения
Утверждение — это точка принятия решений. После того как образец или спецификации утверждены, последующие изменения дизайна, материалов, размеров или отделки переоцениваются — потому что производство уже спланировано исходя из версии, которую Вы утвердили.
Такие изменения могут повлиять на стоимость и график. Мы обсуждаем их с Вами до того, как что-либо будет изменено, чтобы в конце проекта не было неожиданностей. Подробнее о качестве и изменениях.
05 — Конфиденциальность
Работа для клиентов остаётся частной
Всё, что Вы отправляете нам, мы рассматриваем как Вашу собственность.
Дизайны, созданные специально для клиентов, выкройки, технические файлы, неопубликованные образцы и проектная переписка остаются конфиденциальными. Мы не показываем их публично, не используем как маркетинговые материалы и не передаём другим клиентам.
Название Вашего бренда и проекты мы не публикуем без разрешения. Детальный объём договорённостей о конфиденциальности — и то, как определяются права на вновь разработанные дизайн и выкройки — регулируется договором, лежащим в основе проекта, а не общими заявлениями.
Ваш дизайн, Ваш бренд и то, что остаётся конфиденциальным — практическая сторона этой темы.
Вопросы
Качество и конфиденциальность
Изделия проверяются перед отправкой?
Да. Изделия мы проверяем перед упаковкой — по утверждённому образцу и спецификациям.
Что если посылка пришла с проблемой?
Отправьте фото или короткое видео, описание отличий, количество затронутых изделий и диапазон размеров. Мы проверим проблему по утверждённому эталону и ответим, как она будет решена.
Будете ли Вы использовать наш дизайн как свой пример?
Нет. Дизайны, созданные для клиентов, и дизайн-материалы остаются конфиденциальными и не показываются публично. Название Вашего бренда не упоминается без разрешения.
Кто владеет дизайном, разработанным для нас?
Это определяется договором по проекту, а не общим правилом. Лучше зафиксировать это в письменном виде до начала разработочных работ. Подробнее о правах собственности.
Начать
Отправьте Ваш бриф конфиденциально.
Сообщите нам, что должно остаться частным и чем Вы хотите владеть полностью. Мы подтвердим объём, файлы и условия конфиденциальности до начала разработки.