01
Образцы, которые Вы утвердили
Запечатанные образцы становятся эталоном по посадке, отделке и текстуре материала. Производство отвечает по ним.
Справочный центр — Качество и изменения
Контроль качества и что происходит после Вашего согласования
Платья оцениваются по согласованным параметрам, а не по общему впечатлению. Если что-то не соответствует, проблема сначала проверяется, и исправления выполняются для всего, что входит в нашу зону ответственности.
Эталон
Основание для оценки качества
Не по расплывчатому представлению о хорошей работе — а по стандартам, которые Вы и ателье зафиксировали вместе перед производством.
02
Подтверждённые технические документы
Tech Pack (техническая документация), технические рисунки и примечания по работам, подтверждённые для данной модели, а также её конструкция и швы.
03
Подтверждённые таблицы размеров и размеры
Посадка измеряется по цифрам, которые Вы утвердили, а не по мнению из примерочной.
04
Подтверждённые материалы и цвета
Ткань, подкладка, бисер и фурнитура, согласованные для заказа, в согласованных цветах.
05
Подтверждённые конструкция и ручная работа
Уровень конструкции и деталей ручной работы, а также всё, что указано в самом заказе.
Если что-то не так
Сначала проверка, потом исправление
Если платье не соответствует утверждённым стандартам, мы проверяем проблему, прежде чем предлагать что-либо. То есть мы сравниваем его с утверждённым образцом, техническими документами, таблицей размеров и заказом — потому что решения для проблем с посадкой, конструкцией и цветовым несоответствием неодинаковы.
Если проблема входит в нашу зону ответственности, исправления выполняются. Решение зависит от характера проблемы и условий договора по проекту; это не универсальное обещание, применимое в каждом случае.
Заявления, с которыми мы можем работать, должны быть конкретными: фотографии или видео проблемы, краткое описание того, что не так, количество затронутых платьев, а также размеры, если речь о посадке. Так разговор начинается с доказательств, а не с впечатлений.
Ограничения этой страницы
Что зависит от проекта
Что точно: каждый заказ проходит проверку перед отправкой, каждая проблема проверяется по документам, которые Вы утвердили, и исправления выполняются для проблем, входящих в нашу зону ответственности. Мы не публикуем здесь фиксированные чек-листы, сроки для комментариев или стандартную политику переделки, так как всё это подтверждается по каждому проекту, а не представлено как универсальное правило.
Чётко различаем: изменения, запрошенные после согласования, — это новые требования, а не дефект. Такие изменения переоцениваются по стоимости и срокам, а затем согласовываются до того, как какая-либо работа будет изменена.
Читайте также
Связанные ответы
Качество и конфиденциальность
На чём основана проверка платьев перед отправкой и как защищаются работы клиентов.
Открыть страницу качестваОбразцы и согласование
Что на самом деле означает согласование и как обрабатываются исправления и дополнительные образцы.
Читать ответ об образцахСроки и согласование
Когда начинается отсчёт времени выполнения работ и как Ваши комментарии и согласования влияют на сроки.
Читать ответ о срокахКак оценивается стоимость проекта
Почему изменения после согласования считаются новой работой и как детализируется стоимость.
Читать ответ о коммерческом предложенииНачать
Пришлите детали проблемы
Фотографий, описания и количества затронутых платьев достаточно, чтобы мы проверили платье по утверждённым документам и ответили следующими шагами.